Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Librería Guadalajara puedes solicitar la devolución de un libro dentro de los 5 días hábiles siguientes a su entrega.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos dentro del plazo a libreriaguadalajaraml@gmail.com e incluye tu nombre, número de pedido, motivo de la devolución y, si el producto llegó dañado o equivocado, fotografías claras del producto y del empaque.
También puedes ejercer la devolución mediante entrega personal o envío por correo registrado o certificado a:
Librería Guadalajara
Hacienda de la Quemada 1269, Col. Oblatos
C.P. 44700, Guadalajara, Jalisco, México
Condiciones del producto
El libro deberá devolverse con todos sus componentes y accesorios, si los hubiera. Debe conservarse en el mismo estado en que fue recibido, sin escritura, manchas, dobleces, humedad ni daños ocasionados después de la entrega. Incluye el comprobante de compra o el número de pedido.
Cambio de opinión
Cuando la devolución sea por cambio de opinión, los costos del flete y del seguro de regreso correrán a cargo del cliente. Antes de enviarlo, contáctanos para recibir instrucciones. No aceptamos paquetes enviados por cobrar.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Si recibiste un libro dañado, con defecto de origen o distinto al solicitado, Librería Guadalajara cubrirá el costo del regreso. Podrás elegir entre reemplazo, sujeto a disponibilidad, o reembolso. Si el daño fue causado por la paquetería, conserva el empaque para poder documentar la incidencia.
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea preparado o entregado a la paquetería. Si ya fue enviado, se aplicará el proceso de devolución descrito en esta política.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te informaremos el resultado. Si procede, emitiremos el reembolso al método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. El banco o proveedor de pago puede requerir tiempo adicional para reflejarlo.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.