Política de envío
Política de envío
Librería Guadalajara realiza envíos dentro de México. Las opciones disponibles y el costo definitivo se muestran antes de completar el pago.
Opciones de envío
- Envío estándar: $99 MXN, con un tiempo estimado de tránsito de 3 a 5 días hábiles.
- Envío estándar gratis: disponible en pedidos elegibles con subtotal de $999 MXN o más, según el cálculo mostrado en la pantalla de pago.
- Envío exprés: $195 MXN, con un tiempo estimado de tránsito de 1 a 2 días hábiles.
Los plazos son estimados y comienzan cuando el pedido ha sido preparado y entregado a la paquetería. No incluyen fines de semana, días festivos ni el tiempo previo necesario para confirmar el pago, validar existencias y preparar el paquete.
Preparación y seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, recibirás una notificación con la información de seguimiento disponible. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como revisar los avisos de la paquetería.
Cambios de dirección
Si necesitas corregir la dirección, contáctanos de inmediato en libreriaguadalajaraml@gmail.com. Solo podremos modificarla si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado a la paquetería.
Retrasos y zonas extendidas
Los tiempos pueden variar por cobertura, zona extendida, alta demanda, clima, contingencias o causas propias de la paquetería. Si detectas un retraso, comunícate con nosotros para revisar el seguimiento.
Paquetes dañados, extraviados o con contenido incorrecto
Si el paquete llega visiblemente dañado, conserva el empaque y toma fotografías antes de desecharlo. Si el pedido aparece como entregado y no lo recibiste, o si contiene un libro distinto al solicitado, escríbenos con tu número de pedido para iniciar la revisión correspondiente.
Intentos de entrega y devoluciones a origen
Si la paquetería no puede entregar por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de respuesta, el paquete puede regresar a nuestra bodega. Antes de reenviarlo, te informaremos si existe un nuevo costo de envío.
Para cualquier duda sobre tu envío, contáctanos en libreriaguadalajaraml@gmail.com.